Skaitmeninių paslaugų aktas ir produktų sauga

Atnaujinta 2026 m. spalio 30 d.

UAB „Varlė“ (įmonės kodas 302431995, Ukmergės g. 241, Vilnius) valdo prekyvietę varle.lt ir jos skiltį Varle Global (global.varle.lt). Šiame puslapyje pateikiama informacija pagal Reglamentą (ES) 2022/2065 dėl skaitmeninių paslaugų (Skaitmeninių paslaugų aktą, DSA) ir Reglamentą (ES) 2023/988 dėl bendros gaminių saugos (GPSR).

1. Kontaktinis punktas institucijoms

Valstybių narių institucijos, Europos Komisija ir Europos skaitmeninių paslaugų valdyba su Varle gali susisiekti el. paštu dsa@varle.lt (DSA 11 straipsnis).

Tuo pačiu adresu priimami institucijų nurodymai dėl neteisėto turinio ir prašymai pateikti informaciją (DSA 9 ir 10 straipsniai), taip pat pranešimai dėl produktų saugos (GPSR 22 straipsnis). Varlė yra užsiregistravusi Europos Komisijos Safety Gate portale.

Kalbos: lietuvių ir anglų.

2. Kontaktai naudotojams

Su Varle galite susisiekti tiesiogiai ir greitai (DSA 12 straipsnis). Į jūsų kreipimąsi atsako žmonės, ne vien automatinės sistemos.

• Pirkėjams: info@varle.lt, tel. +370 670 95555, pagalbos centras pagalba.varle.lt.
• Pardavėjams: marketplace@varle.lt.

Kalbos: lietuvių ir anglų.

3. Kaip pranešti apie neteisėtą turinį ar nesaugią prekę

Jei manote, kad varle.lt siūloma prekė yra nesaugi, padirbta ar draudžiama arba skelbimo turinys yra neteisėtas, parašykite dsa@varle.lt (DSA 16 straipsnis). Nurodykite:

• tikslų prekės ar skelbimo adresą (URL);
• kodėl manote, kad turinys ar prekė neteisėti;
• savo vardą, pavardę ir el. pašto adresą (išskyrus atvejus, kai pranešama apie tam tikrus nusikaltimus vaikams);
• patvirtinimą, kad sąžiningai manote, jog pranešime pateikta informacija yra tiksli ir išsami.

Patvirtinsime, kad pranešimą gavome, išnagrinėsime jį laiku, rūpestingai ir objektyviai ir pranešime apie priimtą sprendimą. Apie nesaugias prekes taip pat galite pranešti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (www.vvtat.lt).

4. Varlės sprendimai ir jų apskundimas

Jei Varlė pašalina ar apriboja skelbimą, sustabdo pardavėjo veiklą ar paskyrą arba atmeta pranešimą, susijusiam asmeniui nurodome sprendimo priežastis (DSA 17 straipsnis).

Sprendimą galite nemokamai apskųsti per 6 mėnesius nuo pranešimo apie jį (DSA 20 straipsnis). Skundą siųskite dsa@varle.lt, nurodykite sprendimą ir kodėl manote, kad jis neteisingas. Skundą išnagrinėja ir sprendimą priima Varlės darbuotojai, ne vien automatinės sistemos.

Taip pat galite kreiptis į sertifikuotą neteisminio ginčų sprendimo įstaigą (DSA 21 straipsnis). Jų sąrašą skelbia Europos Komisija. Vartotojai taip pat gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (www.vvtat.lt) arba į teismą.

5. Pardavėjų informacija

Prie kiekvienos prekės nurodomas jos pardavėjas ir jo rekvizitai: pavadinimas, adresas, registracijos kodas, el. paštas ir telefonas. Prieš leisdami pardavėjui prekiauti, šiuos duomenis surenkame ir patikriname (DSA 30 straipsnis). Prie prekių taip pat nurodomas gamintojas ir, kai taikoma, atsakingas asmuo Europos Sąjungoje (GPSR 19 straipsnis).

6. Produktų sauga ir atšaukimai

Gavę institucijos nurodymą dėl pavojingos prekės, ją pašaliname per 2 darbo dienas (GPSR 22 straipsnis). Jei prekė atšaukiama, pirkėjus, įsigijusius ją per varle.lt, informuojame tiesiogiai.

7. Kaip rikiuojamos prekės

Paieškos ir kategorijų rezultatai pagal nutylėjimą rikiuojami pagal šiuos pagrindinius parametrus (DSA 27 straipsnis):

• atitiktį paieškos užklausai – kaip prekės pavadinimas, aprašymas ir savybės atitinka jūsų užklausą ar pasirinktą kategoriją;
• populiarumą – kaip dažnai prekė peržiūrima ir perkama;
• prieinamumą – ar prekė yra sandėlyje ir kaip greitai ji gali būti pristatyta;
• žymą „TOP prekė“ – ją prekėms suteikia Varlės komercijos komanda pagal savo kriterijus. Tokia prekė rikiavime gauna papildomų taškų ir kyla aukščiau, tačiau tai negarantuoja jai pirmos vietos.

Rikiavimą galite pakeisti patys, pavyzdžiui, pagal kainą.

Kai sąrašuose ar prekių puslapiuose rodomi reklaminiai pasiūlymai, jie pažymimi žyma REKLAMA (DSA 26 straipsnis).

8. Aktyvūs naudotojai

Vidutinis per mėnesį aktyvių varle.lt paslaugos gavėjų skaičius Europos Sąjungoje laikotarpiu nuo 2026 m. balandžio 1 d. iki 2026 m. rugsėjo 30 d. buvo apie 929 000 (DSA 24 straipsnio 2 dalis). Tai gerokai mažiau nei 45 milijonai, todėl varle.lt nėra labai didelė interneto platforma DSA prasme.

Skaičius apskaičiuotas pagal Google Analytics duomenis: aktyvūs naudotojai iš Europos Sąjungos valstybių narių kiekvieną mėnesį, vidurkis per 6 mėnesius. Šis skaičius atnaujinamas kas 6 mėnesius.

9. Skaidrumo ataskaitos

Pirmąją metinę skaidrumo ataskaitą (DSA 15 ir 24 straipsniai) už 2026 metus paskelbsime šiame puslapyje iki 2027 m. vasario 28 d.

Information for authorities (English)

Single point of contact for Member State authorities, the European Commission and the European Board for Digital Services (Article 11 DSA): dsa@varle.lt. Languages: Lithuanian and English.

The same address receives orders under Articles 9 and 10 DSA and product safety communications under Article 22 of Regulation (EU) 2023/988 (GPSR). UAB „Varlė“ is registered on the European Commission’s Safety Gate portal.

Provider: UAB „Varlė“, company code 302431995, Ukmergės g. 241, Vilnius, Lithuania. Online marketplace: varle.lt, including Varle Global (global.varle.lt).