Pratęstas garantinis remontas

Techninis gedimas pasibaigus gamintojo garantijai gali netikėtai pakeisti biudžeto planus, todėl pratęstas garantinis remontas leidžia ramiau naudotis technika dar kelerius metus. Mažiau galvos skausmo, kai kompiuteris ar skalbimo mašina nusprendžia sustreikuoti pačiu netinkamiausiu metu. Tad kaip gedimas tampa ne rūpesčiu, o tiesiog techniniu reikalu? 

Kas yra pratęstas garantinis remontas?

Paprastai tariant, pratęstas garantinis remontas – tai papildomas garantinio aptarnavimo laikotarpis, kuris leidžia ilgiau naudotis prekės remonto paslaugomis, kai pradinė garantija jau pasibaigusi. Jei konkrečiai Varle.lt prekei ši paslauga siūloma, papildomą laikotarpį galima pasirinkti iš prie prekės pateiktų variantų.

Paslauga skirta techniniams gedimams. Konkrečiai tiems, kurie atsiranda pasibaigus pradinei garantijai ir atitinka pasirinkto garantinio plano sąlygas.

Kur ir kaip įsigyti pratęstą garantinį remontą?

Tiesiog prekės puslapyje, šalia kitos informacijos, galite pasirinkti ir pratęstą garantinį remontą. Jei produktui ši paslauga siūloma, ten matysite skiltį „Pratęsta garantija“ ir galimus papildomo laikotarpio variantus.

Kitas būdas – pirmas pirkimo žingsnis. Pirkinių krepšelyje prie pasirinktos prekės pažymėkite norimą pratęstos garantijos laikotarpį.

Siūlomi terminai ir jų kainos skirtingoms prekėms gali skirtis. Todėl prieš užsakant verta pasitikrinti:

• pasirinkto laikotarpio trukmę;
• paslaugos kainą;
• konkrečiai prekei taikomas sąlygas;
• kada papildomas garantinis aptarnavimas pradeda galioti.

Jei įrenginį ketinate naudoti ilgiau, palyginkite kelis siūlomus laikotarpius. Rinkitės tą, kuris atitinka numatomą prekės naudojimo trukmę.

Kodėl verta rinktis pratęstą garantinį remontą?

Pagrindinė priežastis paprasta: pratęstas garantinis remontas sumažina riziką, kad pasibaigus pradinei garantijai už techninio gedimo šalinimą teks mokėti iš savo kišenės. O remonto paslaugos pigesnės netampa.

Pagrindiniai pratęsto garantinio aptarnavimo plano privalumai:

• apsauga nuo brangstančių remonto paslaugų;
• investicijos į techniką apsauga;
• nemokamas atsarginių dalių keitimas;
• nemokamas prekės remontas;
• nemokamos konsultacijos telefonu;
• sertifikuotų taisyklų tinklas visoje Lietuvoje;
• taisyklų aptarnavimo kokybės kontrolė;
• pirmenybė aptarnaujant prekę taisykloje.

Labiausiai ši paslauga praverčia technikai, kurią planuojama naudoti kelerius metus: nešiojamiesiems kompiuteriams, televizoriams, buitinei technikai ar kitiems kasdien naudojamiems įrenginiams. Kuo ilgiau prekė tarnauja, tuo aktualesnė apsauga.

Realybė tokia, kad ilgiausias planas reikalingas ne visada. Jei įrenginį perkate trumpesniam laikui, jis gali būti perteklinis. Jei techniką ketinate naudoti ilgai, ilgesnė apsauga greičiausiai bus prasmingesnė.

Ką apima pratęstas garantinis remontas?

Pasirinkus papildomą planą, pratęstas garantinis remontas suteikia tokios pačios kokybės priežiūrą ir apsaugą kaip pradinė garantija, tik ilgiau – iki 3 papildomų metų, priklausomai nuo pasirinkto plano. Aptarnavimo metu atliekami darbai, būtini tinkamam prekės veikimui atkurti.

Į plano kainą įeina:

• reikalingų atsarginių dalių keitimas;
• prekės taisymo darbai;
• techninio gedimo šalinimas;
• pagal taikomas sąlygas – prekės sutvarkymas arba pakeitimas.

Ko nepadengia pratęsto garantinio aptarnavimo planas?

Planas nepadengia nuostolių ir gedimų, atsiradusių dėl šių priežasčių:

• serijos numerio neatitikimo arba nebuvimo;
• neteisingo komponentų prijungimo;
• savavališko taisymo ar modifikavimo;
• netinkamos elektros srovės naudojimo;
• prekės kritimo;
• korpuso pažeidimų;
• piktnaudžiavimo ar netinkamo naudojimo.

Svarbiausia atskirti vidinį techninį gedimą nuo išorinio pažeidimo. Jei įrenginys nukrito, sudužo ar buvo aplietas, tai nėra garantinio aptarnavimo sąlygas atitinkantis vidinis gedimas. Tokiems išoriniams pažeidimams gali būti taikomas pirkinio draudimas, jei ši paslauga buvo užsakyta.

Kokiems pirkiniams taikomas pratęstas garantinis remontas?

Varle.lt prekėms pratęstą garantinį remontą galima pasirinkti tada, kai jų puslapyje arba pirkimo metu rodomas toks pasirinkimas.

Kitaip tariant, paslauga siūloma ne kiekvienam produktui. Konkrečiai prekei galimus laikotarpius patikimiausia tikrinti pačiame prekės puslapyje.

Svarbu: prekėms iš kategorijos „Įrankiai remontui ir statybai“ pateiktoje informacijoje nurodyta, kad pratęstos garantijos planas skirtas tik fiziniams asmenims. Juridiniams asmenims papildoma garantija netaikoma.

Pratęstas garantinis remontas ir pirkinio draudimas – kuo skiriasi?

Nors abi paslaugos saugo pirkinį, pratęstas garantinis remontas ir prekių draudimas sprendžia skirtingas rizikas. Painioti jų neverta.

Trumpai tariant, pratęstas garantinis remontas saugo nuo to, kas sugenda prekės viduje, o pirkinio draudimas – nuo to, kas jai nutinka iš išorės. Abiem atvejais galioja konkrečios plano ar draudimo taisyklių sąlygos.

Jei labiausiai neramina būsimas techninis gedimas, vertinkite pratęsto garantinio aptarnavimo planą. Jei norite apsaugos nuo nelaimingų atsitikimų, atskirai įvertinkite pirkinio draudimą.

Ką daryti, jei garantinis laikotarpis jau pasibaigė?

Jei turite galiojantį pratęsto garantinio remonto planą, dėl gedimo pirmiausia vadovaukitės to plano aptarnavimo tvarka ir sąlygomis.

Jei papildoma garantinė apsauga nebegalioja arba konkretus gedimas į ją nepatenka, dar ne viskas prarasta. Diagnostiką, remontą ir pogarantinį technikos aptarnavimą atlieka Varle.lt servisas, o išsamią informaciją apie šias paslaugas rasite jo puslapyje.

Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)

Ar pratęstas garantinis remontas prieinamas visoms Varle.lt prekėms?

Ne visoms. Jei pratęstas garantinis remontas konkrečiam produktui prieinamas, pasirinkimo variantai rodomi prekės puslapyje arba pirkinių krepšelyje.

Kada pradeda galioti pratęstas garantinis remontas?

Pagrindinė pratęsto garantinio remonto paskirtis – tęsti garantinį aptarnavimą, kai baigiasi pradinė garantija. Tiksli papildomo laikotarpio pradžia ir pabaiga priklauso nuo pasirinkto plano sąlygų.

Ar pratęstas garantinis remontas apima sudaužytą prekę?

Ne. Prekės kritimas ir korpuso pažeidimai priskiriami išimtims, kurių planas nepadengia. Tokiems netyčiniams išoriniams pažeidimams gali būti aktualus atskiras pirkinio draudimas.

Ar visada verta rinktis ilgiausią pratęsto garantinio remonto laikotarpį?

Nebūtinai. Jei techniką planuojate naudoti ilgai, ilgesnis planas gali būti prasmingesnis. Jei įrenginį keisite greičiau, įvertinkite, ar papildomas laikotarpis sutaps su realia prekės naudojimo trukme.

Ar pratęstas garantinis remontas yra tas pats, kas pogarantinis remontas?

Ne. Skirtumas tas, kad pratęstas garantinis remontas – tai iš anksto pasirinktas papildomas garantinio aptarnavimo planas. Pogarantinis remontas yra atskira mokama serviso paslauga, kai garantinė apsauga nebegalioja arba konkrečiam gedimui netaikoma.