DJI Care Refresh DJI Mini 3 Pro (2 metų planas)

Techninė priežiūra su DJI Care Refresh

DJI Care Refresh – tai jūsų drono techninės priežiūros paslauga, kuri už nedidelį papildomą mokestį suteikia keturis pažeisto įrenginio keitimus per dvejus metus. Ji apima pažeidimus, atsiradusius dėl susidūrimų ar sąlyčio su vandeniu. Pažeistas įrenginys bus pakeistas nauju arba techninėmis savybėmis jam prilygstančiu įrenginiu. Paslaugų paketą galima aktyvuoti vieną kartą per 48 valandas nuo drono aktyvavimo (pirmojo paleidimo) arba vėliau, pateikus DJI patikrinimo vaizdo įrašą. Taip pat yra galimybė pratęsti apsaugą dar vieniems metams (iš viso 3 metams) – tereikia įsigyti papildomą metinį planą. Be to, paslaugos galiojimo laikotarpiu galioja oficiali gamintojo garantija.

DJI Mini 3 Pro

Dronui DJI Mini 3 Pro kiekvieno keitimo kaina pagal DJI Care Refresh yra 375 PLN. „Flyaway“ paslaugos kaina yra 1275 PLN.*

*Kreipiantis tiesiogiai į gamintoją, keitimo kaina gali kisti priklausomai nuo esamo valiutos kurso.

Flyaway Coverage

DJI Care Flyaway – tai papildoma DJI Care Refresh paslaugų plano dalis, leidžianti gauti visiškai naują droną, jei ankstesnis dingo dėl nežinomų priežasčių ir jo nepavyko susigrąžinti. Netyčia pametus droną, tereikia sumokėti atitinkamą paslaugos mokestį ir gausite visiškai naują produktą. Paslauga prieinama visiems vartotojams, įsigijusiems DJI Care Refresh apsaugą (taikoma pasirinktiems dronų modeliams) – taip pat ir tiems, kurie ją įsigijo prieš įvedant „Flyaway“ paslaugą.

• DJI Care Refresh (metinis planas) siūlo du keitimus ir galimybę vieną kartą pasinaudoti „Flyaway Coverage“.

• DJI Care Refresh (2 metų paketas) siūlo keturis keitimus ir galimybę du kartus pasinaudoti „Flyaway Coverage“.

„Flyaway Coverage“ aktyvavimas

Norėdamas pasinaudoti „Flyaway Coverage“, vartotojas privalo susieti savo DJI paskyrą ir nuotolinio valdymo pultą su dronu naudodamasis DJI Fly programėle. Jei tai nebus padaryta prieš galimą įrenginio dingimą, paslauga nebus suteikta.

Pratęsta garantija

Tokių įrenginių kaip DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine bei DJI Action 2 vartotojai gali gauti papildomų privalumų. Jei „Care Refresh“ paslaugos galiojimo laikotarpiu nė karto nepasinaudosite keitimo galimybe, kaip atlygį gausite vienerių metų garantijos pratęsimą.

Kaip aktyvuoti DJI Care Refresh

1. Kodą reikia aktyvuoti adresu: https://support.dji.com/care/active.

2. Aktyvavimo proceso metu reikia nurodyti „Care Refresh“ kodo turinį, įrenginio serijos numerį (jis yra tiesiai ant gaminio) bei pakuotę aktyvuojančio asmens duomenis (vardą, pavardę, el. pašto adresą).

3. Techninės priežiūros paketas bus aktyvuotas ir automatiškai priskirtas atitinkamam regionui. DJI Care Refresh aktyvavimo patvirtinimą gausite el. paštu. Jūsų dronas jau saugus!

Taip pat yra galimybė priskirti DJI Care Refresh produktui praėjus 48 valandoms nuo jo aktyvavimo. Tam reikia atsiųsti gamintojui patikrinimo vaizdo įrašą, kuriame matoma įrenginio būklė. Išsami informacija ir vaizdo įrašo pavyzdys pateikiami adresu: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.

Įvykus nelaimingam atsitikimui

Procedūra įvykus nelaimingam atsitikimui yra itin paprasta. Tiesiog praneškite apie gedimą ir išsiųskite pažeistą įrangą į DJI garantinį servisą – nepamirškite nurodyti, kad naudojatės DJI Care Refresh. Gavę remonto sąmatą, galėsite pasirinkti, ar norite ją apmokėti, ar pasinaudoti keitimu pagal techninės priežiūros paslaugą. Pasirinkus antrąjį variantą, tereikia sumokėti atitinkamą mokestį – pakeistas įrenginys bus pristatytas prioriteto tvarka, o jei esate tame pačiame regione, kuriame buvo įsigyta DJI Care Refresh paslauga, siuntimo išlaidas padengs gamintojas!

1. Vartotojas praneša apie gedimą ir siunčia droną į Vokietijos DJI servisą su pastaba, kad turi DJI Care Refresh.

2. Vartotojas gauna remonto sąmatą ir nusprendžia, ar nori atlikti remontą/keitimą už mokestį, ar per DJI Care Refresh.

3. Pasirinkus DJI Care Refresh, vartotojas sumoka keitimo mokestį ir gauna kitą egzempliorių arba naujas atsargines dalis, t. y. gimbalą, kamerą, propelerius.

4. Pakeistas produktas pristatomas vartotojui prioriteto tvarka su nemokamu siuntimu.

DJI Care Refresh apimami atvejai

Įsigydami DJI Care Refresh, apsaugote savo droną nuo kritimo, nuskandinimo, susidūrimo ar nelaimingo atsitikimo, kurį sukėlė įrangos signalo trikdžiai. DJI Care Refresh taip pat apima nelaimingus atsitikimus, įvykusius dėl operatoriaus kaltės.

• Vartotojo klaida.
• Signalo trikdžiai.
• Susidūrimas.
• Nuskandinimas (sąlyga pasinaudoti apsauga – drono nuolaužų pristatymas gamintojo serviso centrui).
• Kritimas.

DJI Care Refresh neapima

1) Pamesto arba iš dalies pamesto drono, gimbalo ar priedų.

2) Gaminio vagystės ar palikimo be priežiūros.

3) Pažeidimų, atsiradusių skrendant netinkamomis oro sąlygomis.

4) Siųstuvo, papildomų priedų.

5) Tyčinio drono praradimo.

6) Korpuso pažeidimų, kurie neturi įtakos gaminio veikimui.

7) Tiesioginės ar netiesioginės žalos, atsiradusios dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių.

8) Gedimų, atsiradusių pasibaigus DJI Care Refresh galiojimo laikotarpiui.

9) Papildomų mokesčių, susijusių su modelio tobulinimu ar jo našumo gerinimu.

10) Gedimų, atsiradusių dėl modifikacijų, kurios neatitinka vartotojo vadove pateiktų rekomendacijų, arba naudojant nesuderinamus akumuliatorius ir įkroviklius.

11) Gedimų, atsiradusių naudojant neautorizuotus priedus, akumuliatorius ar programinę įrangą.

Galimybė pratęsti apsaugą

Vartotojai taip pat turi galimybę pratęsti apsaugą iki 3 metų. Norėdami tai padaryti, tiesiog įsigykite papildomą metinį planą.

• Jei turite metinį DJI Care Refresh planą, galite pratęsti apsaugą 2 kartus, įsigydami 2 papildomus metinius planus: metinis planas + metinis planas + metinis planas.
• Jei turite 2 metų planą, galite pratęsti apsaugą tik vieną kartą, įsigydami vieną metinį planą: 2 metų planas + metinis planas.

Pastaba: neįmanoma pratęsti apsaugos įsigyjant papildomą 2 metų planą.

Kad apsaugos pratęsimas būtų galimas, turi būti įvykdytos tam tikros sąlygos:

• Įsigyta DJI Care Refresh paslauga vienu iš šių variantų: metinis DJI Care Refresh planas / 2 metų DJI Care Refresh planas / metinis DJI Care Refresh planas ir DJI Care Refresh + / metinis DJI Care Refresh planas bei papildomas metinis planas (atnaujinimas).
• Įsigytos DJI Care Refresh paslaugos galiojimo laikotarpis dar nesibaigė arba baigėsi prieš 15 dienų.

Daugiau apie DJI Care Refresh rasite šiame dokumente.